User suchen Lösungen für ihre Probleme. Je mehr sie davon finden, je länger bleiben sie auf diesen Seiten. Dies ist auch bekannt als die Verweildauer von Usern auf Webseiten.

Die Verweildauer der User auf Digitale-Infoprodukte.de beträgt satte 7:55 min. im Durchschnitt und liegt somit laut Google Analytics Benchmark 227, 88% über den Branchendurchschnitt.

Dabei ist es außerordentlich wichtig und von großen Vorteil die sogenannte “Stickyness” (Klebrigkeit) der eigenen Webseiten zu erhöhen. Denn wenn Ihre User Ihre Webseiten länger besuchen können Sie sich besser als Experte branden, dem Leser besser helfen, mehr Produkte verkaufen, stärker Ihre Reputation aufbauen, mehr Leads sammeln und es steigt die Wahrscheinlichkeit, dass User einen Affiliatelink klicken, Ihre Dienstleistungen buchen oder Ihre Webseite weiterempfehlen und Sie so mehr Geld verdienen.

Wie Sie Ihren bestehenden und neuen Content mit dieser “Klebrigkeit” versehen können, erfahren Sie in diesem Post.

Wie Sie die Klebrigkeit Ihrer Inhalte steigern

Das Internet verbindet das Design von Printmedien und Fernsehen. Stellen Sie deshalb keine neuen Inhalte, Prospekttexte oder Broschüren 1:1 ins Internet. Streben Sie stattdessen eine Umsetzung Ihrer Themen an, die den Möglichkeiten des Mediums Internet angemessen ist.

Diese Checkliste gibt Ihnen eine Orientierung zur Aufbereitung von Texten und Themen für das Internet, um eine möglichst hohe Stickiness (Klebrigkeit) Ihrer Inhalte zu erreichen, damit sich die Verweildauer der User auf Ihren Webseiten erhöht. Denn erhöht sich die Verweildauer, steigt auch automatisch die Chance mehr Leads und Verkäufe zu generieren – mit dem selben Werbebudget und Traffic versteht sich.

Basics

• Denken Sie daran… Ihr Leser sitzt vor einem Bildschirm!
  Richten Sie Ihr Angebot darauf aus, denn viele User finden es nicht sonderlich angenehm lange Texte am Monitor zu lesen. Die meisten bevorzugen für umfangreiche Inhalte Bücher oder zumindest ausgedruckte Texte. Formatieren Sie also Ihre Texte so, dass sie lesefreundlich aber auch scnell zu überfliegen sind.
• Nicht jeder Leser hat den gleich schnellen Internetzugang wie Sie
  Niemand möchte minutenlang warten, bis der Content geladen ist. Wenn man einen besonders schnellen Internetzugang oder sehr große Monitor hat kann man schnell diese Sachen vergessen und beispielsweise auch in einer völlig unpassenden Auflösung die eigene Webseite erstellen. Richten Sie sich hier nach dem Durchschnitt. Analysieren Sie dazu Ihre Trackingdaten oder Google Analytics.
• Welchen Nutzen hat der Besucher von Ihrer Homepage?
  Egal wo der User auf Ihrer Seite einsteigt, diese Frage muss innerhalb von maximal 7 Sekunden beantwortet werden. Solange dieser Faktor nicht geklärt ist würde ich Ihnen von jedweden Einsatz von Werbebudget abraten.
• Warum sollte der User Ihre Homepage ein weiteres Mal besuchen?
  Geben Sie ihm Gründe, und zwar viele und ausreichende. Im besten Fall ist Ihr neuer Leser geradezu überwälltigt von den hervorragenden Informationen auf Ihrer Seite und ist völlig aus dem Häusschen Dann, und erst dann haben Sie Ihren Job gut gemacht! Geben Sie ihm Wert, Wert, Wert!!!

Text

• Schreiben Sie kurz und anschaulich
• Strukturieren und gliedern Sie Ihre Texte in handlichen Portionen
• Setzen Sie prägnante Überschriften und Sub-Überschriften ein
• Wählen Sie zum Text passende Bilder und Screenshots aus

Präsentation

• Schaffen Sie Strukturen durch Rubriken
  Legen Sie Kategorien an, unterteilen Sie Ihren Content in Serien, verschlagworten Sie ihn mit Tags oder sortieren Sie ihn alphabetisch. Checken Sie Ihre interne Suche und prüfen Sie sie auf Herz und Nieren. Wird wirklich alles gefunden, was gefunden werden kann und soll?
• Schaffen Sie Orientierung durch konstante Elemente
  Wiederholen Sie bestimmte Elemente immer wieder und benutzen Sie auf jeder Seite und in jedem neuen Beitrag die gleichen Formatierungen in Überschriften, Sub-Überschriften, Texten, Links, Bildunterschriften und Kommentaren.
• Wählen Sie ein klares und festes Layout
  Ein Layout muss sich entwickeln. Ist es jedoch einmal soweit, ändern Sie nicht laufend die Design- und Darstellungsvarianten. Ein Corporate Design ist dafür da, dass es irgendwann von den Usern erkannt und mit der entsprechenden Marke verknüpft wird.
• Führen Sie den Leser mit Navigationsleisten durch Ihr Angebot
  Navigationsleisten im Header sowie eine Breadcrumb-Leiste (Schnellnavigation) gehören auf Webseiten mittlerweile zum guten Ton und unterstützen den Leser dabei, einfach und schnell die gewünschten Inhalte auf der Webseite zu finden.  Sorgen Sie dafür, dass dieser mit maximal 3 Klicks an jede mögliche und gewünschte Stelle auf Ihrer Webseite kommt. Jeder Klick mehr wird Ihre Stickiness zerstören, denn User wollen nicht suchen, sie wollen finden. Wer nur sucht und nur klickt, gibt irgendwann genervt auf.
• Beschränken Sie sich auf zwei bis drei Kernfarben
  Dies ist meiner Erfahrung nach einer der wichtigsten Punkte in der Usability und Stickiness überhaupt. Manche Webseiten sind so hochgestylt und grafisch aufgepimpt, dass sie genau deswegen in Sachen Stickiness gnadenlos versagen. Bedenken Sie, so schön auch eine Seite subjektiv betrachtet für den einen oder anderen Leser sein mag, jeder hat einen anderen Geschmack. Und je mehr Sie grafisch Ihre Seite pimpen, je subjektiver wird das Ganze. Das bedeutet aber auch, je spezieller wird es und damit… je weniger Usern gefällt es.
• Richten Sie eine interne Suchmaschine ein
  Je mehr passende Inhalte Ihre Leser auf Ihren Webseiten finden, je besser. Alles was das Finden unterstützt sollten Sie ebenfalls unterstüzen. Helfen Sie dem Leser sein Problem zu lösen, also helfen Sie ihm zu finden, nach was er sucht… Dann kommt er auch wieder. Denn wo einmal eine Lösung war, könnte es wieder eine Lösung geben.  Und genau dort schauen die User zu erst (Merke: User suchen bei neuen Problemen zuerst an ihren alten und bekannten “Lösungsorten”).

Multimedia

• Nutzen Sie Fotos und Bilder
• belegen Sie Ihre Texte mit informativen Grafiken und Screenshots
• verwenden Sie Audiodokumente (z.B. Podcasts oder Interviews)
• verwenden Sie Videodokumente (z.B. Interviews oder Screencaptures)
• integrieren Sie Animationen (z.B. Tutorials oder Präsentationen)

Darstellungsformen

• Arbeiten Sie mit vernetzten Informationen
  Verlinken Sie auf weiterführende und passende Informationen, Blogposts, Webseiten und Services. Das können externe aber auch interne Verlinkungen sein, welche dem User im besten Fall dazu führen, sein Problem nicht nur zu lösen, sondern einen regelrechten Gewinn daraus zu ziehen.
• Setzen Sie komplexe Themen mittels unterschiedlicher Darstellungsformen um
  Schreiben Sie nicht wild drauf los. Nutzen Sie verschiedene textliche Darstellungsformen wie z.B. Nachrichten, Hintergrundberichte, Reportagen, Interviews, Kommentare, Checklisten, Tutorials, Anleitungen, Statistiken, Umfragen, Pressemeldungen oder Aufzählungen.
• Erweitern, aber überfrachten Sie das Angebot nicht mit internen und externen Links
  Weniger ist mehr. Diese banale Regel gilt auch hier wieder. Denn ein Text in welchem jedes zweite Wort zu weiterführenden Quellen verlinkt ist, stört nicht nur den Lesefluss sondern killt damit auch die Stickiness, da der Leser genervt und überfordert aufgibt.

Dialoginstrumente

• E-Mail
• Antwortformulare
• Newsletter / Mailinglists
• Bewertung einzelner Beiträge
• Umfragen
• FAQ-Listen
• Gästebuch
• Avatare

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Für Ihren Erfolg im Internet!

Freundliche Grüße
Tobias Knoof